当社が定める商品の良品基準について
当社が定める不良品基準に該当する商品が納品された場合は、良品（代替品）と交換させて頂きます。
印刷箇所については、名入れ原稿の著しい欠損や校了後の誤植等は代替品と交換させて頂きますが、印刷色の軽微な違いやズレ、素材違いによる印刷ブレに関しては、一定の許容範囲とし良品扱いとさせて頂いておりますので、予めご了承ください。
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に当社まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
不良品基準
- 破損・損傷
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商品到着時、著しくキズや穴があるものは不良品とします。
使用後によるものと考えられる場合は除きます。
- 欠損・欠品
- 商品到着時、部品等の欠損・欠品は不良品とします。
- 汚れ
- 商品到着時、商品材質や特性によるものを除き、製造工程・梱包時・配送時に付着した目立つ汚れは不良品とします。
- 商品本体の色
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良品と比較し明確な色の違い、色落ち、変色は不良品とします。
ただし、生産時期の違いによる誤差、商品・材質や特性によるものを除きます。
- サイズ
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良品と比較し明確なサイズの違いは不良品とします。
ただし、生産時期の違いによる誤差とし、バッグなどの縫製商品は、良品と比較し10％以上の誤差があるものは不良品とします。
- 布製品のほつれ等
- 商品到着時、本来の機能を満たさない程度の糸のほつれ、ゆるみ、やぶれは不良品とします。
- におい
- 商品到着時、明確な異臭がするものは不良品とします。ただし、商品材質や特性、印刷加工によるインク臭によるものは除きます。
- 性能不良
- 商品到着時、良品と比較し明確に性能が異なるもの（電子機器であれば十分な容量が残っている電池を入れても電源が入らない等）は不良品とします。
- 梱包時のスジや折れ痕
- 梱包時につくスジや折れ痕は良品扱いとします。
- 梱包資材
- 商品の梱包資材の箱や袋は、運搬上の損傷や汚れを避ける機能を有しており、著しい汚れや破損以外は良品扱いとします。